Política de Cambios y Devoluciones
MORENIÑA
En Moreniña queremos que todas nuestras clientas queden satisfechas con sus pedidos. No obstante, si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, podrás solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones, de acuerdo con la normativa vigente.
Importante: Sistema de Vales
El importe de la devolución se realizará mediante un vale por el valor del artículo devuelto.
Dicho vale no tendrá fecha de caducidad y podrá utilizarse tanto en tienda física como en la tienda online de Moreniña.
Condiciones para Devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- Para solicitar una devolución, será obligatorio contactar previamente con Moreniña a través de WhatsApp en el 666 260 375, indicando el número de pedido. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
- El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
- Los gastos de envío iniciales y los gastos derivados de la devolución correrán siempre a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación.
- Los artículos deberán llegar a nuestras instalaciones en un plazo máximo de 7 días naturales desde la aceptación de la devolución.
- Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales intactas. Moreniña se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
Excepciones al Derecho de Devolución
- No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas de LIQUIDACIÓN, promociones especiales o artículos rebajados.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de bisutería, complementos ni perfumes, por motivos de higiene, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Defectos de Fabricación
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, Moreniña asumirá los gastos y procederá a la sustitución o compensación correspondiente.